Informe de auditoría
Estado de cada perfil, rendimiento de lo publicado y comparativa con la competencia.
Consultoría
Consultoría de redes sociales y estrategia de contenidos
Realizo una auditoría de tus redes sociales. Según los resultados, planifico una estrategia de contenidos para que te posiciones en la mente de tu cliente ideal y, cuando tenga que decantarse por lo que vendes, te elija a ti. Las redes son un escaparate y un canal de conversación a la vez: publicar sin plan aprovecha la mitad de una y ninguna de la otra.
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Qué incluye
De la auditoría al calendario
Auditoría de perfiles
Qué cuentas tienes abiertas, cómo están configuradas, qué has publicado en los últimos meses y qué ha funcionado de verdad —no lo que más gustó, lo que más trajo.
Análisis de la competencia
Qué publican los que compiten contigo, con qué frecuencia y qué formatos les están rindiendo. Sirve para dos cosas: para aprender y, sobre todo, para no parecerte.
Elección de canales
En qué red está tu cliente ideal y en cuál no. Sostener bien dos perfiles vale más que abandonar cuatro, y un perfil muerto da peor imagen que no tenerlo.
Líneas de contenido
Los tres o cuatro temas sobre los que vas a hablar siempre, para que cada publicación no empiece en una hoja en blanco.
Calendario editorial
Qué se publica, dónde y cada cuánto, ajustado al tiempo real que tienes. Un plan de cinco publicaciones semanales que aguanta tres semanas no es un plan.
Pautas de tono y formato
Cómo suena tu marca, qué se dice y qué no, y las plantillas para que cualquiera de tu equipo pueda publicar sin desafinar.
Métricas útiles
Qué mirar cada mes: alcance, guardados, conversaciones iniciadas y visitas a la web. Los seguidores son la métrica que peor predice una venta.
Por qué las redes
Un escaparate que además contesta
Las redes sociales, además de ser un sitio donde crear una comunidad de clientes potenciales, son un canal publicitario perfecto de tu producto o servicio.
- Comunicación en dos direcciones Favorecen la conversación entre empresa y consumidor, algo que ningún anuncio hace.
- Conoces mejor a tu público Gracias a esa conexión, las empresas entienden mejor a quién le hablan, pueden analizarlo y mejorar. Ganan todos.
- Estás donde se decide Tu cliente revisa opiniones y tiene en cuenta las recomendaciones antes de comprar. Las redes son parte de esa comprobación.
Los entregables
Lo que te llevas de la consultoría de redes
Líneas de contenido
Los temas fijos sobre los que se construye todo lo demás.
Calendario editorial
Tres meses planificados, día a día.
Guía de tono y plantillas
Cómo suena la marca y con qué piezas se publica, para que no dependa de quién esté esa semana.
Cuadro de métricas
Qué se mira cada mes y qué decisión toma cada dato.
Dudas
Sobre la consultoría de redes
¿En cuántas redes debería estar?
En las menos posibles que sirvan. Es mejor sostener bien una o dos que arrastrar cuatro a medias: un perfil sin actividad reciente transmite que el negocio está cerrado. La auditoría dice cuáles tienen sentido para tu cliente y cuáles conviene cerrar o dejar dormidas con un aviso.
¿Publicas tú o publico yo?
La consultoría entrega la estrategia, el calendario y las plantillas para que publiques tú o tu equipo. Si prefieres delegarlo, se acuerda un acompañamiento mensual aparte.
¿De qué sirve si vendo en una tienda física?
Los negocios a pie de calle son los que más lo notan. Limitar la venta a un único canal, el físico, limita el alcance; el online no tiene esa frontera. Y en muchos sectores la gente comprueba tus redes antes de entrar por la puerta.
¿Cuántos seguidores necesito?
Menos de los que crees. Mil personas que son tu cliente ideal valen más que veinte mil que nunca comprarán. Las métricas que sigo son las que se parecen a una intención de compra: guardados, mensajes, clics a la web.
¿Incluye publicidad de pago?
La estrategia dice si tiene sentido y con qué objetivo. La gestión de campañas se presupuesta aparte, porque es un trabajo continuo y no un entregable que se cierra.
¿Publicas mucho y vendes poco?
Casi siempre no es un problema de constancia, sino de plan. Vamos a mirarlo.